การเรียกร้องที่ท้าทายปรากฏบนบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ Crest เว็บไซต์ของ P&G และร้านค้าปลีกออนไลน์ของบุคคลที่สามหลายรายรวมถึง Amazon และ Walgreens
Gurunanda ตั้งคำถามโดยเฉพาะทั้งการส่งข้อความโดยชัดแจ้งและโดยนัยที่เกี่ยวข้องกับชื่อผลิตภัณฑ์“ Gum Detoxify” รวมถึงข้อความเกี่ยวกับการวางตัวเป็นกลางของแบคทีเรียและการแสดงซีล ADA
ชื่อผลิตภัณฑ์:“ หมากฝรั่งล้างพิษ”
ตามที่รายงานไว้ในบทสรุปการตัดสินใจของ NAD Gurunanda แย้งว่าวลี“ หมากฝรั่งล้างพิษ” บ่งบอกถึงประโยชน์ต่อสุขภาพในวงกว้างโดยแนะนำว่ายาสีฟันจะกำจัดสารพิษทั้งหมดและสารที่เป็นอันตรายจากเหงือกรวมถึงยาสูบโลหะหนัก PFAs และสารเคมีอักเสบ
NAD สรุปว่าในบริบทชื่อผลิตภัณฑ์“ DIST DETOXIFY” นั้นมี จำกัด ในขอบเขตโดยการส่งข้อความ NAD กล่าวว่า“ การเรียกร้อง 'การล้างพิษของหมากฝรั่ง' มีคุณสมบัติโดยการเรียกร้อง 'ทำให้แบคทีเรียคราบจุลินทรีย์เป็นกลางแม้รอบ ๆ gumline เป็นเวลา 24 ชั่วโมง' ซึ่ง จำกัด การเรียกร้องความหมายเพื่อสื่อสารว่าผลประโยชน์การล้างพิษนั้นเกี่ยวข้องกับคราบและเหงือกอักเสบโดยเฉพาะ”
NAD ยังพบว่าการเรียกร้องนั้นได้รับการยืนยันจากหลักฐานทางวิทยาศาสตร์ที่แสดงให้เห็นถึงส่วนผสมที่ใช้งานของผลิตภัณฑ์ฟลูออไรด์ stannous“ ทำให้กรดคราบจุลินทรีย์เป็นกลางผูกสารพิษเพื่อให้พวกมันไม่มีประสิทธิภาพและฆ่าแบคทีเรียคราบจุลินทรีย์” NAD พิจารณาแล้วว่าหลักฐานนี้ให้พื้นฐานที่สมเหตุสมผลสำหรับชื่อ“ Datexify เหงือก”
อ้างว่า:“ เป็นกลางแบคทีเรียคราบจุลินทรีย์…”
บทสรุปการตัดสินใจของ NAD ยังตั้งข้อสังเกตว่า Gurunanda ท้าทายคำแถลงว่า“ ทำให้แบคทีเรียคราบจุลินทรีย์เป็นกลางแม้รอบ ๆ Gumline นานถึง 24 ชั่วโมง (ด้วยการแปรงฟันวันละสองครั้ง)” และแย้งว่าคำว่า
Nad ไม่เห็นด้วยพบว่าภาษาไม่ได้สื่อถึงผลลัพธ์ที่แน่นอน NAD กล่าวว่า“ คำว่า 'เป็นกลาง' ไม่ได้เป็นการอ้างสิทธิ์อย่างแน่นอนว่าแบคทีเรียคราบจุลินทรีย์ 100% จะไม่ได้ผลอย่างสิ้นเชิงโดยการแปรงด้วยเครสต์หมากฝรั่งล้างพิษ”
จากการทบทวนข้อมูลสนับสนุนที่ส่งโดย P&G NAD สรุปว่า“ ร่างกายของหลักฐานให้พื้นฐานที่สมเหตุสมผลสำหรับการเรียกร้องที่ท้าทาย”
การใช้ ADA SEAL
ปัญหาสุดท้ายที่เกิดขึ้นจาก Gurunanda เกี่ยวข้องกับการใช้ตราประทับ“ ADA ที่ได้รับการยอมรับ” ของสมาคมทันตกรรมอเมริกันในบรรจุภัณฑ์ Detoxify ของ Crest Gum ตามรายละเอียดในบทสรุปการตัดสินใจของ NAD ผู้ท้าชิงยืนยันว่าตราประทับนั้นไม่สอดคล้องกับมาตรฐานการแสดง ADA และอาจทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับการล้างพิษของผลิตภัณฑ์หรือผลประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับแบคทีเรีย
NAD ไม่พบพื้นฐานสำหรับข้อกังวลนี้ มันระบุว่า“ ซีล 'ADA ที่ยอมรับ' จะแสดงอย่างถูกต้องและไม่ได้หมายความว่าผลิตภัณฑ์นั้นได้รับการอนุมัติ ADA สำหรับการล้างพิษที่อ้างสิทธิ์และผลประโยชน์การวางตัวเป็นกลางของแบคทีเรีย”
ในการตอบสนองต่อการตัดสินใจของ NAD P&G ระบุว่า“ พอใจกับข้อสรุปของ NAD”