Shein ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกแฟชั่นออนไลน์ กำลังจีบแบรนด์ต่างๆ เช่น กลุ่มบริษัทผู้ผลิตยาสีฟัน Colgate-Palmolive และผู้ผลิตของเล่น Hasbro โดยพยายามขายแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักมากขึ้นบนแพลตฟอร์มของตน
Shein เป็นที่รู้จักในเรื่องเสื้อผ้าและเครื่องประดับราคาถูกที่เป็นแบรนด์ของตัวเอง โดยกำลังขยายไปยังหมวดหมู่สินค้าอื่นๆ และได้เปิดให้แบรนด์และผู้ค้าปลีกเข้าถึงแพลตฟอร์มของตนในเก้าประเทศในยุโรปแล้ว โดยก่อนหน้านี้ได้ดำเนินการแล้วในประเทศสหรัฐอเมริกา บราซิล และเม็กซิโกเมื่อปีที่แล้ว
กลยุทธ์ดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของแผนของ Shein เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและแข่งขันกับ Amazon ได้ดียิ่งขึ้น โดยจะช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายและพัฒนาวิธีการขายสินค้าใหม่ๆ ก่อนที่จะเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ตามแผนในช่วงปลายปีนี้
Shein ได้นำเสนอบริการทางการตลาดของตนในงานที่จัดขึ้นในกรุงมาดริดเมื่อเดือนที่แล้ว ร่วมกับ Colgate-Palmolive, Hasbro, ผู้ผลิต Orangina Suntory Beverage & Food และแบรนด์เครื่องสำอางสัญชาติสเปน Bella Aurora
Christina Fontana ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการแบรนด์ประจำยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกาของ Shein กล่าวกับผู้เข้าร่วมประชุมที่กรุงปารีส เมื่อวันที่ 17 เมษายนว่า “ทุกคนเชื่อมโยง Shein เข้ากับแฟชั่น แต่พวกเราทำทุกแนวทาง”
Fontana กล่าวว่า การที่ได้เห็นนักช้อปเปิดร้าน Shein และค้นหาแบรนด์อื่นๆ ถือเป็นแรงผลักดันให้เกิดการซื้อมากขึ้น
“ผู้บริโภคของเราต้องการแบรนด์ ดังนั้น หากนั่นคือสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา นั่นคือสิ่งที่เราจะมอบให้พวกเขา”
Fontana ซึ่งเคยทำงานที่ AliBaba เป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านตลาดออนไลน์หลายคนที่ Shein ดึงตัวมาจากยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซของจีนและบริษัทอื่นๆ
การรับสมัครดังกล่าวช่วยส่งเสริมการขยายตัวอย่างรวดเร็ว Shein มีผู้ใช้งานรายเดือนโดยเฉลี่ย 108 ล้านคนในประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปในช่วงหกเดือนที่สิ้นสุดวันที่ 31 มกราคม
แต่การเติบโตของบริษัททำให้เกิดความซับซ้อนใหม่ ๆ รวมถึงกฎใหม่ของสหภาพยุโรปที่กำหนดให้บริษัทต้องตรวจสอบแพลตฟอร์มของตนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตราย
ในยุโรป ตลาดของ Shein มีอยู่ในสหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี เนเธอร์แลนด์ โปแลนด์ โปรตุเกส สเปน และสวีเดน
ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าตลาดใหม่จะประสบความสำเร็จและช่วยให้ Shein สามารถแข่งขันกับ Amazon และ AliExpress ได้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับว่าบริษัทสามารถดึงดูดแบรนด์ใดได้
Xiaofeng Wang นักวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซจาก Forrester ในสิงคโปร์กล่าวว่า “หาก Shein ต้องการแข่งขันในฐานะแพลตฟอร์มตลาดซื้อขายสินค้าที่เชื่อถือได้และมีชื่อเสียง ก็จำเป็นต้องได้รับการรับรองจากแบรนด์ตะวันตกที่มีชื่อเสียง”
ซุปเปอร์ชาร์จ เซลส์
ในงานสัมมนาออนไลน์ผ่าน Zoom ที่จัดขึ้นเพื่อดึงดูดผู้ขายที่มีศักยภาพในสหรัฐอเมริกา เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา แคลร์ หลิน หัวหน้าฝ่ายการตลาดสำหรับผู้ขายของ Shein ได้นำเสนอโอกาสให้แบรนด์ต่าง ๆ เข้าถึงผู้ซื้อหลายล้านคนและ “กระตุ้นยอดขาย” สูงสุด
“ประสบการณ์การช็อปปิ้งของเรามีความเหนียวแน่นมาก มีลักษณะเป็นเกมมาก” เธอกล่าว “การช็อปปิ้งบนเว็บไซต์ของเรานั้นสนุกดี ดังนั้น สิ่งที่เราพบคือระยะเวลาการช็อปปิ้งขั้นต่ำอยู่ที่ประมาณ 8 นาที ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมมาก”
ลูกค้าของ Shein เป็นกลุ่ม Gen-Z และ Millennial และเป็นผู้หญิง โดยแบ่งเป็นผู้หญิงและผู้ชายประมาณ 80-20 เปอร์เซ็นต์ Lin กล่าว
บ้าน อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และความงามและสุขภาพ เป็นหมวดหมู่ที่ทำผลงานได้ดีที่สุดในขณะนี้ เธอกล่าว และหมวดหมู่เดียวที่ Shein ไม่ได้เสนอคืออาหารและเครื่องดื่ม
มูลค่าสินค้ารวม (มูลค่ารวมของผลิตภัณฑ์ที่ขาย) ในหมวดหมู่บ้านเพิ่มขึ้นสามเท่าในปี 2566 ในขณะที่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เติบโตขึ้น 2.5 เท่า และความงามและสุขภาพเติบโตขึ้น 2.1 เท่า ตามภาพสไลด์ที่แสดงระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บ
การขายตรงผ่านตลาดกลางสามารถกระตุ้นยอดขายให้กับแบรนด์ได้อย่างมาก แต่ก่อนจะทำเช่นนั้น ผู้ผลิตมักจะมองหาคำยืนยันว่าตลาดกลางนั้นเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการเข้าถึง และพวกเขาจะสามารถควบคุมราคาและโปรโมชันได้
แพลตฟอร์มของ Shein ดึงดูดผู้ค้าปลีกบุคคลที่สามจำนวนมาก
ปัจจุบันผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลผิว เช่น Caudalie, CeraVe, La Roche-Posay, Shiseido, The Ordinary, Rimmel และ Weleda กำลังวางจำหน่ายบนแพลตฟอร์มของ Shein ในสหรัฐอเมริกา อังกฤษ บราซิล และเม็กซิโก ผ่านร้านค้าปลีกบุคคลที่สาม
Jayn Sterland ผู้จัดการประจำประเทศสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ของ Weleda กล่าวว่าแบรนด์เครื่องสำอางจากสวิตเซอร์แลนด์ไม่ได้พิจารณาที่จะขายผ่าน Shein โดยตรง
Sterland กล่าวเสริมว่าในการประเมินตลาด ชื่อเสียง การรับรู้ และผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่แบรนด์พิจารณา โดยชี้ให้เห็นถึงแผนริเริ่มด้านความยั่งยืนที่ Weleda ร่วมมือกับ Amazon โดยขายผลิตภัณฑ์เหล่านั้นโดยตรง
Colgate-Palmolive ไม่ตอบสนองต่อคำขอแสดงความคิดเห็น โฆษกของ Hasbro กล่าวว่าบริษัทเข้าร่วมงานที่กรุงมาดริด “เพื่อพูดคุยโดยทั่วไปเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของตลาด”
โฆษกของซันโตรีกล่าวว่า “เราไม่ได้ขายเครื่องดื่มของเราในตลาดของ Shein และเราก็ไม่มีแผนจะทำเช่นนั้นด้วย นี่เป็นเพียงโอกาสที่จะแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเท่านั้น”
โดยเฮเลน รีด บรรณาธิการ: แมตต์ สคัฟแฮม และมาร์ค พอตเตอร์
เรียนรู้เพิ่มเติม:
สหภาพยุโรปโจมตี Shein ยักษ์ใหญ่ด้านแฟชั่นฟาสต์ด้วยกฎเกณฑ์ดิจิทัลใหม่
การเคลื่อนไหวครั้งนี้หมายถึง Shein อาจต้องรับผิดต่อค่าปรับสูงถึง 6 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ทั่วโลกสำหรับการละเมิดกฎหมายที่ออกแบบมาเพื่อควบคุมการแพร่กระจายเนื้อหาที่ผิดกฎหมายทางออนไลน์