โดย เจสซิกา ดินาโปลี
นิวยอร์ก (รอยเตอร์) – Colgate-Palmolive (NYSE:) กำลังขอความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เป็นไปได้จาก “ฝาแฝดดิจิทัล” ของผู้บริโภคในอนาคต Diana Schildhouse หัวหน้าฝ่ายวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกของบริษัทกล่าวในแผง Reuters NEXT เมื่อวันอังคาร
คอลเกตในนิวยอร์กได้สร้าง “ฝาแฝดดิจิทัล” ซึ่งได้รับการตั้งโปรแกรมให้จำลองผู้บริโภคในชีวิตจริงเป็นการภายในเพื่อเร่งกระบวนการคิดค้นผลิตภัณฑ์ใหม่และที่ได้รับการปรับปรุง Schildhouse กล่าว ผู้บริโภคที่ใช้คอมพิวเตอร์จะตอบสนองและตอบสนองต่อคำกล่าวอ้างและคุณสมบัติใหม่ๆ ของผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เป็นไปได้ เธอกล่าว
บริษัทต่างๆ สามารถสร้าง “แฝดดิจิทัล” ของห่วงโซ่อุปทานของตนได้ ช่วยให้วิเคราะห์ได้ว่าปัญหาเกิดขึ้นที่จุดใดและจะแก้ไขอย่างไร
ผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภค เช่น คอลเกต มุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์หลักในครัวเรือนเวอร์ชันใหม่ เช่น ยาสีฟัน น้ำยาล้างจาน และกระดาษชำระ เพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อมากขึ้นและจ่ายในราคาที่สูงขึ้น อุตสาหกรรมนี้เห็นยอดขายที่ลดลงเนื่องจากผู้ซื้อที่ขาดแคลนเงินสดถอยกลับมาหลังจากเงินเฟ้อมานานหลายปี
Schildhouse กล่าวนอกรอบการประชุม Reuters NEXT ว่าคอลเกตจะยังคงทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่กับผู้บริโภคที่เป็นมนุษย์เพื่อรับคำติชม
คอลเกตยังได้ทำงานร่วมกับบริษัท Market Logic ในการพัฒนาโปรแกรมปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์เพื่อวิเคราะห์การวิจัยผู้บริโภคที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท Schildhouse กล่าว
พนักงานคอลเกตสามารถสืบค้นโปรแกรมเพื่อค้นหาการวิจัยผู้บริโภคของบริษัทเกี่ยวกับแนวโน้มการฟอกสีฟันในบางพื้นที่ เช่น Schildhouse กล่าวนอกการประชุม
เธอกล่าวว่าเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่คอลเกตนำมาใช้ เช่นเดียวกับปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป จะต้องสร้างมูลค่าให้กับบริษัท ช่วยเพิ่มยอดขาย ลดต้นทุน หรือประหยัดเวลา
หากต้องการดูการถ่ายทอดสดเวทีโลก ให้ไปที่หน้าข่าว Reuters NEXT: