Highmark, Google, League Partner เปิดตัวแพลตฟอร์มสุขภาพดิจิทัลใหม่

Highmark Health, Google Cloud และ League ประกาศ การทำงานร่วมกันในวันอังคารที่สร้างแพลตฟอร์มสุขภาพดิจิทัลใหม่สำหรับสมาชิกของ Highmark Health

บริษัทต่างๆ ได้ประกาศในงานแถลงข่าวระหว่าง เอชแอลทีเอช การประชุมที่ลาสเวกัส

แพลตฟอร์มใหม่นี้เป็น “ประตูหน้าดิจิทัล” สำหรับสมาชิกที่ให้บริการบนเว็บและผ่านแอป My Highmark จะช่วยให้สมาชิกสามารถจัดตารางนัดหมาย เข้าถึงบริการปฐมภูมิและการดูแลเร่งด่วน การจัดการยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ และบริการอื่นๆ จะเปิดตัวในเดือนมกราคม

Karen Hanlon รองประธานบริหารและ COO ของ Highmark Health กล่าวในที่ประชุมว่า “พวกเขาสามารถมาที่เดียวเพื่อให้บริการความต้องการด้านการรักษาพยาบาล … มันแตกต่างอย่างมากกับวิธีการดูแลสุขภาพสำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ในปัจจุบัน” “เราอาจมีแอพเหล่านั้นมากมายในโทรศัพท์ของเรา คุณต้องไปที่หนึ่งสำหรับสิ่งนี้ อีกอันสำหรับกำหนดการนัดหมาย จากนั้นคุณต้องรับโทรศัพท์และทำอะไรบางอย่าง เรากำลังพยายามทำให้ลูกค้าของเราสามารถมีส่วนร่วมได้ง่ายจริงๆ”

บริษัทต่างๆ จะยังคงเพิ่มบริการให้กับแพลตฟอร์มเมื่อเวลาผ่านไป Hanlon กล่าวเสริม

“เราจะดำเนินการต่อไปทุกไตรมาสเพื่อทำให้ประสบการณ์นั้นดีขึ้นและดีขึ้น และเพิ่มแง่มุมอื่น ๆ เข้าไป” เธอกล่าว

แพลตฟอร์มดังกล่าวสร้างขึ้นจากจุดแข็งของบริษัททั้งหมด ผู้บริหารกล่าว มันรวมกัน ไฮมาร์คเฮลท์กลยุทธ์ของ Google Cloudข้อมูลและ ลีกความเชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ของผู้ใช้ บริษัทหลังนี้ออกแบบโซลูชันสำหรับผู้จ่ายเงิน ผู้ให้บริการ คู่ค้าด้านสุขภาพของผู้บริโภค และนายจ้างที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมในหมู่ผู้ใช้

“เราแต่ละคนนำสิ่งที่มีเอกลักษณ์มาสู่โต๊ะอาหาร: การดูแล ระบบคลาวด์ และ [customer experience]Michael Serbinis ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง League กล่าว

เมื่อบริษัทต่างๆ เปิดตัวแพลตฟอร์มแก่สมาชิก 6.8 ล้านคนของ Highmark พวกเขาจะติดตามเมตริกต่างๆ เช่น การมีส่วนร่วมและการรับประทานยาอย่างสม่ำเสมอ พวกเขาจะมองหาผลลัพธ์ด้านสุขภาพที่ดีขึ้นและความสามารถในการจ่ายที่ดีขึ้น แต่เมตริกเหล่านั้นจะไม่สังเกตเห็นได้ทันที Hanlon กล่าว

Amy Waldron ผู้นำระดับโลกด้านโซลูชันแผนสุขภาพที่ Google Cloud ประกาศว่าแพลตฟอร์มใหม่นี้มีความสำคัญ เนื่องจากผู้บริโภคต้องเผชิญกับทางเลือกมากมายเกี่ยวกับสุขภาพดิจิทัล พวกเขาต้องการสิ่งที่ใช้งานง่ายและมีส่วนร่วม

“เมื่อคุณมองดูสิ่งแวดล้อม ทุกวันนี้มีการแข่งขันสูง” เธอกล่าว “มีทางเลือกมากมาย และในที่สุดผู้บริโภคก็จะต้องเลือกคู่หูของตนในเรื่องการดูแลสุขภาพ ดังนั้นฉันคิดว่านี่เป็นตัวเปลี่ยนเกมที่ยิ่งใหญ่”

ภาพ: mikdam, Getty Images