สุขภาพจิตกลายเป็นปัญหาการตลาดค้าปลีกหรือไม่?

15 ธ.ค. 2565

นี่เป็นบทความที่สามในชุดบทความจากสมาชิกของ BrainTrust ของ RetailWire ที่คาดเดาเกี่ยวกับแนวโน้มและพัฒนาการค้าปลีกที่กำลังจะมาถึงในปี 2566

การส่งข้อความที่เน้นเรื่องสุขภาพจิตกำลังกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกอย่างรวดเร็ว ตอบสนองผู้บริโภคยุคต่อไป.

ผู้บริโภค Gen Z เจ็ดสิบเอ็ดเปอร์เซ็นต์ชอบเมื่อแบรนด์ทำให้สุขภาพจิตเป็นส่วนหนึ่งของการตลาด ตามรายงานของ American Psychological Association (APA) ไม่ว่าจะเป็นการจัดคอนเสิร์ตที่รายได้ไปสู่การรับรู้ด้านสุขภาพจิตหรือ สร้างแบรนด์ทั้งหมด เกี่ยวกับการส่งข้อความที่มุ่งเน้นเรื่องสุขภาพจิต ผู้ค้าปลีกจะต้องหาวิธีที่แท้จริงในการดึงความสนใจและเงินทุนมาสู่การรับรู้เรื่องสุขภาพจิต

ความสนใจในการสนับสนุนด้านสุขภาพจิตเพิ่มขึ้นเนื่องจากมีชาวอเมริกันจำนวนมากขึ้นที่ต้องต่อสู้กับปัญหาเป็นการส่วนตัวตั้งแต่เริ่มเกิดโรคระบาด

ใน APA สำรวจ ของนักจิตวิทยาพบว่า:

• ร้อยละเจ็ดสิบเก้าพบว่ามีผู้ป่วยโรควิตกกังวลเพิ่มขึ้น
• หกสิบหกเปอร์เซ็นต์เห็นว่าความต้องการการรักษาภาวะซึมเศร้าเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
• ร้อยละสี่สิบเจ็ดรายงานว่าความต้องการการบำบัดสารเสพติดสูงขึ้น
• หกสิบสี่เปอร์เซ็นต์เห็นว่าความจำเป็นในการรักษาอาการบาดเจ็บเพิ่มขึ้น
• ความรุนแรงของอาการเพิ่มขึ้นในสองในสามของกรณี

ปัญหาสุขภาพจิตแพร่หลายไปทั่วสังคมและสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับปัญหาดังกล่าว สมาชิก Gen Z ซึ่งหลายคนถูกบังคับให้เรียนรู้ทางไกลโดยอยู่ห่างจากเพื่อนอันเป็นผลมาจากการแพร่ระบาด ตอนนี้มองเห็นปัญหาในแง่ของคความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) และยินดีที่จะให้รางวัลแก่ร้านค้าปลีกและแบรนด์ที่ก้าวไปไกลกว่าบริการริมฝีปากเพื่อสนับสนุนพนักงานและลูกค้าที่ประสบปัญหา

สิ่งพิมพ์รวมถึง สมัย, ความเป็นสากล, มันวาว และ กองบรรณาธิการ มีบทความตีพิมพ์ทั้งหมดเกี่ยวกับแบรนด์ชั้นนำด้านสุขภาพจิตในช่วงสองปีที่ผ่านมา

เดอะ สภาการค้าปลีกแห่งแคนาดา เมื่อเร็วๆ นี้ การเผยแพร่ “คู่มือสุขภาพจิตในการค้าปลีก”

ยี่ห้อใหม่เช่น CHNGEซึ่งส่งต่อเครื่องแต่งกายที่ยั่งยืนพร้อมข้อความเช่น “ไม่เป็นไรที่จะร้องไห้” ปรากฏขึ้นทุกวัน

แจนสปอร์ต สร้าง #แบ่งเบาภาระ โครงการริเริ่มด้านสุขภาพจิต การแชร์วิดีโอของคนหนุ่มสาวที่พูดคุยอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพจิตและชัยชนะของพวกเขาในตอนถ่ายทอดสดบน Instagram และเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีก

เรื่องเล่าเกี่ยวกับสุขภาพจิตแตกต่างจากเรื่องเล่าเกี่ยวกับความยั่งยืนหรือเรื่องเล่าทางการเมืองในประเด็นสำคัญบางประการ ความยั่งยืนและการเมืองจำเป็นต้องได้รับการกล่าวถึงในระดับมหภาค โดยพูดถึงว่าการกระทำของผู้ค้าปลีกที่มีปัญหานั้นเหมาะสมกับการเล่าเรื่องทั่วโลกอย่างไร ในทางกลับกัน สุขภาพจิตเป็นเรื่องส่วนบุคคลอย่างมาก ข้อความสุขภาพจิตที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดมาจากบุคคลที่ประสบปัญหาสุขภาพจิตหรือผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะพูดคุยกับพวกเขา