ระบบสุขภาพ Brooklyn หนึ่งระบบออฟไลน์หลังจากปัญหาด้านไอทีที่อธิบายไม่ได้

ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ที่เครือข่ายโรงพยาบาลหลักในบรู๊คลินออฟไลน์ตั้งแต่วันที่ 19 พฤศจิกายน ทำให้เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ไม่สามารถเข้าถึงเวชระเบียนของผู้ป่วยหรืออัปโหลดผลการตรวจทางห้องปฏิบัติการและผลการทดสอบไปยังพอร์ทัลผู้ป่วยอิเล็กทรอนิกส์ ตามที่แพทย์และบุคคลอื่นทราบสถานการณ์

การหยุดทำงานส่งผลกระทบต่อ One Brooklyn Health System ซึ่งเป็นกลุ่มที่ประกอบด้วย Interfaith Medical Center, Brookdale Medical Center และ Kingsbrook Jewish Medical Center

ยังไม่ชัดเจนว่าอะไรเป็นสาเหตุของการหยุดทำงาน หรือข้อมูลส่วนตัวของผู้ป่วย เช่น หมายเลขประกันสังคมและที่อยู่ มีความเสี่ยงหรือไม่

ในแถลงการณ์ถึง THE CITY LaRay Brown ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ One Brooklyn ไม่ได้อธิบายว่าการหยุดชะงักเริ่มต้นขึ้นอย่างไรหรือใช้เวลานานเท่าใดในการทำให้ระบบกลับมาออนไลน์

“เมื่อเร็ว ๆ นี้ One Brooklyn Health (OBH) ประสบกับเหตุการณ์ที่ส่งผลให้เกิดการหยุดชะงักของเครือข่าย ทันทีที่ค้นพบเหตุการณ์ เราได้ปิดระบบบางอย่างเพื่อควบคุมการหยุดชะงัก” คำแถลงระบุ “ทีมไอทีของเรายังคงทำงานอย่างขยันขันแข็งโดยได้รับการสนับสนุนจากที่ปรึกษาบุคคลที่สามเพื่อให้แน่ใจว่าระบบของเราจะกลับมาออนไลน์อย่างรวดเร็วและปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และด้วยวิธีที่จัดลำดับความสำคัญของการดูแลผู้ป่วย”

เจฟฟรีย์ แฮมมอนด์ โฆษกกระทรวงสาธารณสุขของรัฐกล่าวในแถลงการณ์ว่า “เราทราบดีถึงเหตุการณ์ดังกล่าวแล้ว และเรากำลังทำงานร่วมกับ One Brooklyn Hospital Network เพื่อรับรองความปลอดภัยของผู้ป่วย” เขาปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติม

เมื่อถูกถามว่าการหยุดทำงานเกิดจากการโจมตีของแรนซัมแวร์หรือมัลแวร์อื่นๆ โฆษกของ One Brooklyn และกระทรวงสาธารณสุขของรัฐปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็น

เป็นเวลาเกือบหนึ่งสัปดาห์แล้วที่แพทย์และพยาบาลไม่สามารถเข้าถึงเวชระเบียนหรือผลการรักษาของผู้ป่วยในระบบคอมพิวเตอร์ได้ แต่พวกเขากลับต้องจดทุกอย่างลงบนปากกาและกระดาษ และดูผลการทดสอบ เช่น CT scan และรูปภาพอื่นๆ โดยตรงบนเครื่องทดสอบ แทนที่จะเข้าถึงผ่านคอมพิวเตอร์ได้ทุกที่ในโรงพยาบาล

การหยุดทำงานของเครือข่ายยังหมายถึงแพทย์ไม่สามารถดำเนินการตามใบสั่งแพทย์ทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ตามกฎหมายของรัฐที่มีผลบังคับใช้ในปี 2559 และต้องโทรหาร้านขายยาโดยตรงแทน ซึ่งเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานซึ่งทำให้ต้องรอนานขึ้นในระหว่าง ฤดูไข้หวัดใหญ่ที่วุ่นวาย

ในวันพุธ แพทย์โรคหัวใจที่เข้าร่วมที่ Interfaith อธิบายสถานการณ์ว่า “วุ่นวายมาก”

“ที่นี่ไม่มีเครือข่ายอีกแล้ว” แพทย์ผู้ไม่ขอเปิดเผยชื่อเพราะกลัวว่าจะถูกลงโทษ บอกกับ THE CITY “ไม่มีเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ประเภทใดและไม่มีเครือข่ายประเภทใด คอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง ทุกอย่างล่ม”