UnityPoint CEO เตือนระบบสุขภาพอื่น ๆ ว่าอย่าทำผิดพลาดในการรับเอาเทคโนโลยีแบบเดียวกับที่เขาทำ

Clay Holderman ประธานและซีอีโอของระบบสุขภาพในมิดเวสต์ UnityPoint Healthไม่กลัวที่จะยอมรับเมื่อระบบสุขภาพของเขาสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้ดีขึ้น

เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา เขาได้เปิดเผยข้อผิดพลาดที่สำคัญของ UnityPoint เมื่อไม่กี่ปีก่อนที่ Reuters’ การประชุมด้านสุขภาพโดยรวม ในเมืองชิคาโก ข้อผิดพลาดคือระบบสุขภาพเคยปล่อยให้การตัดสินใจเกี่ยวกับการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้เป็นหน้าที่ของผู้อำนวยการ UnityPoint Ventures แทนที่จะให้แพทย์แนวหน้าในกระบวนการนั้น

ในขณะที่ผู้อำนวยการกองทุนร่วมของระบบสุขภาพมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับเทคโนโลยีด้านการดูแลสุขภาพ แต่บุคคลในบทบาทนี้จะไม่ลงเอยด้วยการใช้เทคโนโลยีนี้ในแต่ละวันในขณะที่ให้การดูแล แพทย์ของ UnityPoint ไม่ได้ให้ความสำคัญกับข้อเท็จจริงนี้มากนัก

“การต่อต้านที่เราได้รับจากแพทย์นั้นรุนแรงมาก” เขากล่าว “จริง ๆ แล้วเราต้องเรียกการหมดเวลาและย้อนกลับโมเดล เรารวบรวมกลุ่มที่ปรึกษาแพทย์สำหรับการใช้เทคโนโลยี กลุ่มข้อมูลพยาบาล และกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ สำหรับร้านขายยาและซัพพลายเชน เรานำเสียงของฝ่ายค้านที่ดังที่สุดมาที่โต๊ะพร้อมกับผู้รับคนแรกที่โต๊ะ”

เมื่อ UnityPoint รวมเสียงและความคิดเห็นของแพทย์เข้ากับกระบวนการตัดสินใจในการนำเทคโนโลยีมาใช้ ระบบสุขภาพรู้สึกต่อต้านน้อยลงเมื่อแนะนำเครื่องมือใหม่ Holderman ประกาศ

ผู้ดำเนินรายการ Rebecca Pifer of ดำน้ำเพื่อสุขภาพ สรุปเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยของเขาอย่างกระชับ: “หมอชอบเทคโนโลยี ยกเว้นเมื่อมันถูกบังคับ”

โฮลเดอร์แมนแย้งว่าทุกระบบสุขภาพจะได้รับประโยชน์จากการให้ความสำคัญกับการฟังแพทย์ของพวกเขาอย่างจริงจังมากขึ้น เนื่องจากแพทย์ใช้เวลาของพวกเขาหมกมุ่นอยู่กับการทำงานภายในของการคลอดบุตรในแต่ละวัน พวกเขามีความคิดเห็นที่มีค่าที่สุดเกี่ยวกับจุดปวดที่ต้องกำหนดเป้าหมายและวิธีปรับปรุง

“ผู้ให้บริการรายหนึ่งของฉันให้คำบางคำที่มีความหมายกับฉันมาก เขากล่าวว่า ‘วัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมมีความกล้าจริงๆ ที่จะสังเกตเห็นว่ามีอะไรผิดปกติ และได้รับอนุญาตให้จัดการกับมันได้’” โฮลเดอร์แมนกล่าว

ผู้ร่วมอภิปราย Susan Turney ประธานและซีอีโอของ ระบบสุขภาพคลินิกมาร์ชฟิลด์ตกลง เธอกล่าวว่านับตั้งแต่เกิดโรคระบาด ระบบสุขภาพของเธอได้ให้ความสำคัญกับการฟังแพทย์ของระบบมากขึ้น

“ฉันคิดว่าวิธีที่เราต้องฟังเปลี่ยนไปอย่างมาก” เธอกล่าว “เราต้องให้ [clinicians] การได้รับอนุญาตให้ทำการเปลี่ยนแปลง และนั่นเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นเพราะฉันคิดว่ามันเริ่มที่จะเติมพลังและฟื้นฟูกำลังคนของเรา ซึ่งเป็นสิ่งที่เราต้องการอย่างมาก”

ภาพ: เหวินเหม่ยโจว เก็ตตี้อิมเมจ