เหตุใด ABA Provider Acorn Health จึงเติบโตเมื่อผู้นำตลาดลดจำนวนลง

Vicki Kroviak ซีอีโอของ Acorn Health ปฏิเสธ “กลยุทธ์ dots-on-a-map” สำหรับการเติบโตของธุรกิจบำบัดออทิสติก

ภายใต้การดูแลของ Kroviak ผู้ให้บริการ Applied Behaviour Analysis (ABA) ได้ขยายการดำเนินงานถึง 47% ตั้งแต่ปี 2018

ในขณะเดียวกัน คนอื่นๆ ในพื้นที่ต้องลดขนาดลง — เลิกจ้างพนักงานและแม้แต่ละทิ้งตลาดของรัฐทั้งหมด

เมื่อเร็วๆ นี้ Acorn Health ได้ซื้อกิจการ 7 แห่งจากบริษัท Maitland รัฐ Florida-based Breakthrough Behavior ไม่มีการเปิดเผยเงื่อนไขของข้อตกลงซึ่งปิดในวันที่ 19 กันยายน

Acorn Health ให้บริการ ABA ในสำนักงานและที่บ้านใน 75 แห่งตามข้อตกลง Breakthrough Behavior

สำหรับ Acorn Health การเติบโตในขณะที่ตัวเลือกอื่นกำลังหดตัวนั้นมาจากการศึกษาอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับตัวเลือกทั้งหมดก่อนที่จะก้าวกระโดด นอกจากนี้ยังช่วยให้เติบโตในพื้นที่ที่บริษัทรู้จักหรือมีโครงสร้างพื้นฐานอยู่แล้ว การเติบโตของบริษัทส่วนใหญ่มาจากการทำงานในตลาดที่มีอยู่ Kroviak ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ก่อตั้งและประธานบริษัทด้วย กล่าวกับ Behavioral Health Business

“เราทำการบ้านก่อนที่จะเข้าสู่ตลาดใหม่” โครเวียคกล่าว “นั่นเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบในพฤติกรรมที่ก้าวหน้า เราเข้าใจสิ่งที่เรามี

“ไม่น่าเป็นไปได้อย่างยิ่งที่เราจะประหลาดใจกับสิ่งที่ตลาดแรงงานบอกเราในโรงงานใดๆ ของพวกเขา เพราะเรา … มีความเข้าใจในเรื่องนี้อยู่แล้ว”

ความรู้ในท้องถิ่นที่แข็งแกร่งยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพลวัตของผู้ชำระเงิน ทำให้สามารถวางแผนเพิ่มเติมได้ Kroviak กล่าว

พื้นที่ออทิสติกได้เห็นสองกองกำลังที่แข่งขันกันในปี 2565 ทำให้เกิดการเลิกจ้างหลายร้อยคน

ในแง่หนึ่ง บริษัทบำบัดออทิสติกที่ได้รับการสนับสนุนจากภาคเอกชนได้กินพื้นที่สำนักงานขนาดเล็กลงเป็นเวลาหลายปีเพื่อให้ได้ส่วนแบ่งการตลาดและใช้ประโยชน์จากผู้จ่ายเงิน สิ่งนี้ได้เร่งตัวขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตามแหล่งข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์

ในทางกลับกัน แรงกดดันจากค่าจ้างที่ขับเคลื่อนด้วย COVID ทำให้อัตราการหมุนเวียนสูงในบทบาทช่างเทคนิคด้านพฤติกรรมที่ได้รับการจดทะเบียน (RBT) ซึ่งเป็นผู้ปฏิบัติงานที่มักทำงานโดยตรงกับผู้ป่วย เมื่อรวมกับการเพิ่มขึ้นของการชำระเงินคืนที่จำกัด ทำให้ผู้ให้บริการรักษาออทิสติกรายใหญ่บางรายต้องลดขนาดลงเพื่อรับมือ

“ฉันคิดว่ามีความเสี่ยงมากมายเมื่อคุณเข้าใกล้การเติบโตด้วยวิธีแบบจุดบนแผนที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปีที่เรามีความท้าทายด้านแรงงานอย่างมาก” Kroviak กล่าว

The for Autism and Related Disorders (CARD) ในเมืองพลาโน รัฐเทกซัส กำลังปิดดำเนินการใน 10 รัฐ ลดรอยเท้าตลาดในรัฐลงเหลือ 14 รัฐ ตั้งแต่เดือนธันวาคม 2564 บริษัทได้ลดพื้นที่สำนักงานลง 30% หลังจากทราบข่าวการปิดบริษัท บริษัทกล่าวว่าได้ทบทวนและพัฒนารอยเท้าการดำเนินงานอย่างสม่ำเสมอ และประเมินศูนย์สำหรับกำลังการผลิต พนักงาน และอัตราการชำระเงินคืน

เมื่อต้นปี CARD ได้ปิดสำนักงานในโอเรกอน และ 360 Behavioral Health ปิดสำนักงาน 9 แห่ง พนักงานอย่างน้อย 665 คนได้รับผลกระทบ ยังไม่เป็นที่ทราบแน่ชัดว่า CARD จะลดผลกระทบของรัฐลงเกือบครึ่งกี่คน

Kroviak ก่อตั้งบริษัทใน Coral Gables รัฐฟลอริดาในปี 2018 โดยได้รับการสนับสนุนจาก MBF Healthcare Partners บริษัทหลักทรัพย์เอกชน ในปี 2021 MBF Healthcare Partners ได้ขาย Acorn Health ให้กับ Ontario Teacher’s Pension Plan Board (OTPP) ในเวลานั้น Acorn เปิดดำเนินการ 51 แห่งทั่วมิชิแกน อิลลินอยส์ เวอร์จิเนีย ฟลอริดา แมริแลนด์ เพนซิลเวเนีย และเทนเนสซี

OTPP มีมุมมองที่ยาวไกลเกี่ยวกับอุตสาหกรรม ABA กล่าวโดย Kroviak สิ่งนี้ทำให้ Acorn สามารถวางแผนเชิงกลยุทธ์สำหรับอนาคตได้ เช่นเดียวกับบริษัทของเธอ Kroviak กล่าวว่า OTPP เข้าใจดีและลึกหนาบางของการรักษาออทิสติก และไม่หวั่นเกรงต่อแนวโน้มของแรงงานในปัจจุบัน

“สามถึงห้าปีนั้น [holding period] ในแรงกดดันของภาคเอกชนทำให้เกิดความไม่อดทน” Kroviak กล่าว

แม้ว่าเงื่อนไขของข้อตกลงจะไม่ได้รับการเปิดเผย แต่เว็บไซต์ของ OTPP จะแสดงรายการ Acorn Health ด้วย “การลงทุนหลัก” บนเว็บไซต์ มันกำหนดการลงทุนที่สำคัญเป็นมูลค่า 200 ล้านดอลลาร์หรือสูงกว่า ธนาคารเพื่อการลงทุน Brentwood Capital Advisors ประมาณการมูลค่าของข้อตกลงไว้ที่ 245 ล้านดอลลาร์

กลยุทธ์ระยะยาวอย่างหนึ่งที่เจ้าของ Acorn Health นำมาใช้คือการลาคลอดโดยได้รับค่าจ้างและความพยายามในการพัฒนาบุคลากรอื่นๆ ความพยายามอื่น ๆ ได้แก่ โครงการพัฒนาวิชาชีพและการให้คำปรึกษา

การลาคลอดโดยได้รับค่าจ้างมีความสำคัญอย่างยิ่งในพื้นที่ ABA เนื่องจากผู้หญิงถือ 85% ของ BCBA, RBT และใบรับรองอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ ABA ตามข้อมูลของ Behavioral Analyst Certification Board

ชุดข้อมูลเดียวกันนี้แสดงให้เห็นว่าผู้ถือใบรับรองประมาณ 64% มีอายุระหว่าง 18 ถึง 45 ปี

“นั่นคือผู้หญิงและผู้หญิงที่มีอายุน้อยกว่า” Kroviak กล่าวถึงทีมงาน “เรามาถึงการตัดสินใจนั้นโดยการทำงานจริง ๆ เพื่อรับฟังพนักงานของเรา”

บริษัทได้ประกาศนโยบายใหม่ต่อสาธารณชนเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว