‘เซอร์ไพรส์’ บิล UW Health ถูกลบ


ในโลกที่ยุ่งเหยิงและคลุมเครือของการดูแลสุขภาพแบบอเมริกัน คริส ฮาร์ซีย์ได้ทำงานด้านกฎหมายที่ต้องใช้เวลามากพอสมควรก่อนที่จะได้รับกระบวนการทางการแพทย์สำหรับการนำเข้าใดๆ

เขายังคงลงเอยด้วยบิล “เซอร์ไพรส์” ประมาณ 3,100 ดอลลาร์จาก UW Health และความยุ่งยากหลายเดือน

Harsy อายุ 37 ปีจาก Cross Plains ส่งอีเมลถึง SOS เมื่อวันที่ 8 กันยายนเพื่อบอกว่าเขา “ต่อสู้” กับยักษ์ใหญ่ด้านการดูแลสุขภาพของ Madison “เป็นเวลาประมาณหนึ่งเดือนแล้วว่าทำไมฉันถึงถูกเรียกเก็บเงินประมาณ 3,000 เหรียญหลังจากใช้เวลาทั้งวันกลับไป และกับ UW Health และบริษัทประกันของฉัน และทั้งคู่พูดคุยกันและตกลงว่าขั้นตอนจะไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ กับฉัน”

ทั้งวันนั้นคือวันที่ 7 เมษายน และเพื่อเป็นการตอบสนองต่อการเริ่มต้น การประเมินค่าใช้จ่ายแบบไม่ต้องพกเงินสด $10,000 สำหรับการตรวจลำไส้ใหญ่ เขากล่าว

ฮาร์ซีได้ดำเนินการตามขั้นตอนเมื่อวันที่ 15 เมษายน และรู้สึกไม่สบายใจเล็กน้อยเมื่อมากกว่าสองเดือนต่อมา เขาได้รับใบเรียกเก็บเงิน 3,100 ดอลลาร์ ซึ่งเขากล่าวว่าบุคคลที่ให้การประมาณการเบื้องต้นในภายหลังยอมรับซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าเป็นความผิดพลาด

คนยังอ่าน…

“ทุกคนมีเวชระเบียนและข้อมูลทั้งหมดของฉันเมื่อได้รับการประเมินนี้ และไม่มีอะไรในระหว่างขั้นตอนที่เปลี่ยนแปลงเพื่อแก้ไขการเรียกเก็บเงินจากฉัน 3,000 ดอลลาร์” เขากล่าว “ฉันยังบอก UW Health ว่า ‘โอเค ถ้านี่คือสิ่งที่ทุกคนเห็นด้วย ฉันจะดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป'”


SOS: รถพยาบาลทิ้งไว้โดยไม่มีเขา  ค่ารถพยาบาลจะไม่ปล่อยให้เขาอยู่คนเดียว

ฮาร์ซีชี้แจงชัดเจนว่าเขาไม่มีข้อตำหนิใดๆ เกี่ยวกับการดูแลของเขา ซึ่งเขาเรียกว่า “ยอดเยี่ยม” แพทย์และพยาบาล “ยอดเยี่ยม” เขากล่าว และ “ทุกคนที่เกี่ยวข้องมีความสง่ามาก และกิริยาข้างเตียงของพวกเขาก็เยี่ยมมาก”

“ด้านธุรกิจและการเงินของ UW Health” ที่มี “งานต้องทำ” เขากล่าว

Harsy กรอกแบบฟอร์มการเปิดเผยข้อมูลสำหรับ UW Health และ Anthem ซึ่งเป็นบริษัทประกันของเขา ซึ่งช่วยให้ทั้งคู่สามารถพูดคุยกับ SOS เกี่ยวกับสถานการณ์ของเขาและข้อมูลด้านสุขภาพส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องได้

ในการตอบสนอง Sara Benzel ผู้จัดการฝ่ายสื่อสัมพันธ์ของ UW Health เมื่อวันที่ 5 ต.ค. ได้ให้สิ่งที่เธอกล่าวว่าเป็นคำแถลงขององค์กร “สำหรับตอนนี้”: “UW Health ได้ให้ค่าประมาณเดิมแก่ผู้ป่วยสำหรับการตรวจลำไส้ใหญ่ที่เทียบได้กับการตรวจลำไส้ที่ดีที่สุด -ต้นทุนกระเป๋า เรากำลังดำเนินการอย่างแข็งขันในนามของผู้ป่วยเพื่อแก้ไขปัญหานี้กับผู้จ่ายเงิน”


SOS: เท้าปูด้วยน้ำ?  แล้วประกันไม่คุ้มครองคุณ

ผ่านไปกว่าหนึ่งสัปดาห์ครึ่ง Harsy ได้รับจดหมายจาก UW Health พร้อม “อัปเดต” ว่า “เรากำลังยื่นอุทธรณ์คำร้องด้วย Anthem เนื่องจากเราเชื่อว่าพวกเขาให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องแก่เราและตัวคุณเอง” และมีตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ระงับการเรียกเก็บเงิน 3,100 ดอลลาร์

Anthem ก็ตอบสนองเช่นกัน โดยบอกว่ากำลังพิจารณาสถานการณ์อยู่ แต่ปฏิเสธที่จะลงรายละเอียด

สุดท้ายในวันฮัลโลวีน Harsy ส่งอีเมลเพื่อบอกว่าผู้จัดการบัญชีผู้ป่วยของ UW Health บอกเขาว่าใบเรียกเก็บเงินของเขากำลังถูกลบ และ Anthem และ UW Health ได้ให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องแก่เขา

“ UW Health แจ้งผู้ป่วยว่าเขาจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนนี้” UW Health กล่าวในแถลงการณ์เมื่อวันศุกร์ “เราทำงานร่วมกับผู้จ่ายเงินของเราเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ป่วยมีข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับการดูแลทั้งหมด และขั้นตอนต่างๆ รวมถึงการประมาณการที่แม่นยำสำหรับการคาดการณ์ต้นทุน เรายังคงทำงานร่วมกันเพื่อทำให้กระบวนการนี้ราบรื่นและสม่ำเสมอสำหรับผู้ป่วยของเรา”

“เราขออภัยสำหรับความคับข้องใจที่สถานการณ์นี้เกิดขึ้นกับคุณ Harsy และเรายินดีที่เราสามารถแก้ไขปัญหานี้ให้เขาได้” Anthem กล่าวในแถลงการณ์ของตัวเองในวันเดียวกัน “หลังจากการพิจารณาคดีของนายฮาร์ซี่อย่างถี่ถ้วนแล้ว เราพบว่ามีการสื่อสารที่ผิดพลาดเกิดขึ้น และไม่ชัดเจนว่าขั้นตอนของเขาอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายในกระเป๋าของแผนสุขภาพของเขา ด้วยเหตุนี้ เพลงสรรเสริญพระบารมีจะครอบคลุมขั้นตอนของเขาอย่างเต็มที่โดยไม่มี ค่าใช้จ่ายของนายฮาร์ซี่”


SOS: การคืนเงินสำหรับการซ่อมแซมเครื่องล้างจานที่ไม่ได้ดำเนินการ

“ตัวเลขทั้งหมดส่งผลให้ต้องใช้เวลานานและเกี่ยวข้องกับสายโทรศัพท์ที่ไม่อนุญาตให้คุณพูดคุยกับใครเลย” เลวินกล่าว


SOS: เซียร์ช้า — แล้วก็เร็วมาก — โดยสัญญาว่าจะจ่ายค่าเครื่องลดความชื้นใหม่

“เคนนี่” ออกฉาย 18 พ.ค. ส่องเครื่องลดความชื้นล่าสุด ปราบแล้วประกาศเลิกใช้


SOS: ชายชาวเมดิสันให้คำมั่นสัญญาว่าจะเปลี่ยนเครื่องลดความชื้นสำหรับห้องโดยสารไซเรน

ทั้งสองซื้อแผนในกรณีที่เกิดการพัง ทั้งคู่มีประสบการณ์การพังทลาย และทั้งคู่เกือบจะล้มเหลวในการพยายามให้เซียร์ทำตามแผน


SOS: เซียร์สัญญาว่าจะจ่ายค่าลู่วิ่งใหม่หลังจากล้มเหลวในการซ่อมเครื่องเก่า

ทราบแผนป้องกันจะหมดอายุก่อนการติดตั้ง Washicheck ต่ออายุอีกหนึ่งปี


SOS: สิ้นสุดการรอการคืนเงินเครื่องซักผ้าเป็นเวลาหลายเดือน

“ฉันบอกว่ามันอยู่ที่จุดสูงสุดที่จะแก้ไข” ดีไม่สูงที่สุด


SOS: หน้าจอ Lint มาไม่ถึง แต่เซียร์ก็ยังเก็บเงินของเธอได้

“ฉันไม่ได้ทำอะไรเลยนอกจากโทรหาพวกเขา และฉันก็รู้สึกแย่กับมัน” ลูกค้ากล่าว “ฉันเลิกโทรหาพวกเขาแล้ว”


SOS: ส่งคืนเครื่องดูดควันเตาอบหนึ่งเครื่อง คืนเงินค่าธรรมเนียมการติดตั้งเตาอบหนึ่งเครื่อง

ด้วยความช่วยเหลือจาก SOS และการดำเนินการอย่างรวดเร็วจากผู้ค้าปลีกสองราย ผู้หญิงทั้งสองได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการ


SOS: โดนเรียกตัวเรียกเก็บเงินหลังซ่อมเครื่องซักผ้าไม่สำเร็จ

“USA Today จะชดใช้ในสิ่งที่เธอทำ” คอนเนอร์ เบรนแนน นักร้องนำของวูดโรว์กล่าว


SOS: เดินทางไปส่วนที่ไม่รู้จักสิ้นสุดในการตรวจเครื่องซักผ้าใหม่

“พวกเขาไม่ได้บอกคุณเหรอว่าชิ้นส่วนนั้นล้าสมัยแล้ว?”


SOS: 'เพื่อนที่ดี' ต่อสู้เพื่อทหารผ่านศึกกับทีวีที่เสียหาย

Berry รู้จักเพื่อนที่ดีเมื่อเขาเห็น

ตอนนี้คุณเห็นมัน ตอนนี้คุณไม่เห็น Emy Imhoff สงสัยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินที่หายไปในใบเรียกเก็บเงินบัตรเครดิตของเธอ

David Smith เจ้าของบ้านในแมดิสันได้พรมใหม่จาก Sears สองครั้งในเดือนเดียวกัน และต้องการบรรเทาค่าใช้จ่าย 5,000 ดอลลาร์สำหรับความไม่สะดวก



ข่าวต้นฉบับ