สายด่วนสุขภาพจิตแห่งชาติ 988 สำรองหลังไฟดับ


988 หมายเลขสายด่วนการฆ่าตัวตายใหม่
เครดิต: MGN

วอชิงตัน (เอพี) — สายด่วน 988 ของประเทศ ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อช่วยเหลือใครก็ตามที่ประสบเหตุฉุกเฉินด้านสุขภาพจิต ได้รับการสำรองข้อมูลและเปิดใช้งานในวันศุกร์หลังจากหยุดทำงานมาทั้งวัน

บริการโทรศัพท์ซึ่งเปิดตัวในเดือนกรกฎาคมได้รับการคืนสภาพก่อนเที่ยงคืนของวันพฤหัสบดีไม่นาน ผู้ที่ประสบปัญหาสุขภาพจิตยังคงสามารถติดต่อที่ปรึกษาด้านสุขภาพจิตได้โดยการส่งข้อความไปที่ 988 หรือไปที่ 988lifeline.org เพื่อเริ่มการสนทนา

รัฐบาลกลางกำลังตรวจสอบการหยุดทำงานของสายด่วน Sarah Lovenheim โฆษกหญิงของ Health and Human Services กล่าวในทวีตเมื่อคืนวันพฤหัสบดี

“ในขณะที่ HHS และ VA ดำเนินการทันทีเพื่อให้การสนับสนุนผู้โทร 988 ผ่านทางข้อความ แชท และหมายเลขอื่น การหยุดชะงักของบริการโทรศัพท์เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ และ HHS ยังคงตรวจสอบสาเหตุของการหยุดทำงานต่อไป” เธอทวีตโดยอ้างถึงตัวย่อของ กิจการทหารผ่านศึก

Federal Communications Commission กล่าวในแถลงการณ์ทางอีเมลเมื่อวันศุกร์ว่ากำลังตรวจสอบการหยุดทำงานเช่นกัน

สายด่วน 988 เป็นสายด่วนระดับชาติที่มีเจ้าหน้าที่ให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิตทั่วประเทศ ซึ่งออกแบบมาให้จดจำได้ง่ายเหมือนกับสายด่วน 911 นับตั้งแต่เปิดตัว สายด่วนได้ให้บริการผู้ต้องการความช่วยเหลือด้านสุขภาพจิตประมาณ 8,000 สายต่อวัน .

บริษัทโทรคมนาคม Intrado ซึ่งตั้งอยู่ในโอมาฮา รัฐเนแบรสกา ไม่ได้ส่งคำขอความคิดเห็นซ้ำๆ เป็นผู้ให้บริการ 911 ที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา โดยให้บริการระบบประปาส่วนหลังสำหรับบริการสื่อสารฉุกเฉิน เช่น สายด่วน 988 บริษัทจ่ายค่าปรับ 175,000 ดอลลาร์ในปี 2019 สำหรับบทบาทในเหตุ 911 ดับเมื่อปีที่แล้วซึ่งกินเวลา 65 นาทีและส่งผลกระทบต่อเก้ารัฐ FCC กล่าวว่าช่างเทคนิคของบริษัทได้ทำการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าสวิตช์โดยไม่ได้ตั้งใจ

ในแถลงการณ์บนเว็บไซต์ของ Intrado เมื่อวันพฤหัสบดี บริษัทกล่าวว่า “กำลังดำเนินการให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อกลับมาให้บริการเต็มรูปแบบ” การหยุดทำงานยังส่งผลกระทบต่อ Disaster Distress Helpline ของหน่วยงานด้านการใช้สารเสพติดและสุขภาพจิต

Roger Entner นักวิเคราะห์ด้านโทรคมนาคมของ Recon Analytics กล่าวว่าเขาไม่คิดว่าจะมี “สิ่งที่เป็นอันตราย” ในการหยุดทำงาน

“เรื่องแบบนี้มักจะเกิดขึ้นเมื่อการอัปเกรดผิดพลาด” Entner กล่าว โดยปกติแล้ว การหยุดทำงานเหล่านี้เกิดขึ้นเมื่อ “พวกเขาพยายามปรับปรุงหรือแก้ไขสิ่งเล็กๆ น้อยๆ และพวกเขาทำลายบางสิ่งที่ยิ่งใหญ่ นั่นเป็นคำตอบที่เป็นไปได้มากที่สุดที่นี่”





ข่าวต้นฉบับ