คิดค่าใช้จ่ายสำหรับการส่งข้อความ MyChart? โรงพยาบาล MN ชั่งน้ำหนัก


ระบบของโรงพยาบาลในมินนิโซตาหลายแห่งรายงานว่าพวกเขาไม่เรียกเก็บเงินสำหรับข้อความที่ส่งผ่านพอร์ทัลผู้ป่วยออนไลน์ในขณะนี้

มินนีแอโพลิส — ขณะนี้ระบบสุขภาพบางแห่งในชิคาโก ซานฟรานซิสโก และคลีฟแลนด์กำลังเรียกเก็บเงินจากผู้ป่วยสำหรับการส่งข้อความบางอย่างถึงแพทย์ผ่านพอร์ทัลออนไลน์ เช่น MyChart

แม้ว่าการเติมยาตามใบสั่งแพทย์ การนัดหมายการนัดพบ และการถามคำถามติดตามผลหลังจากนัดตรวจไม่นาน อาจไม่ก่อให้เกิดค่าใช้จ่าย การส่งรูปภาพของผื่นใหม่ การขอให้กรอกแบบฟอร์มหรือขอเปลี่ยนยาอาจทำได้

ในมินนิโซตา ระบบโรงพยาบาลใหญ่ๆ เช่น Hennepin Healthcare, HealthPartners, M Health Fairview, Allina Health และ Essentia Health รายงานว่าไม่คิดค่าบริการสำหรับบริการส่งข้อความพื้นฐานในขณะนี้ แต่ผู้ป่วยควรตระหนักว่าการเข้าชมทางอิเล็กทรอนิกส์บางครั้งอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่าย

Dr. Deepti Pandita แพทย์และหัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลสุขภาพของ Hennepin Healthcare กล่าวว่า “พวกเราที่ Hennepin ไม่เรียกเก็บเงินสำหรับข้อความที่เป็นการสื่อสารโดยตรงระหว่างผู้ป่วยและผู้ให้บริการ” “สิ่งที่เราเรียกเก็บคือการนัดตรวจบางประเภทที่สามารถจัดการได้ผ่านทางพอร์ทัลผู้ป่วยที่เรียกว่า E-visits”

ในขณะเดียวกัน HealthPartners กล่าวว่า “สำหรับการเข้าชมทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการเข้ารับการตรวจหรือการวินิจฉัยเมื่อเร็วๆ นี้ อาจมีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง” HealthPartners กล่าวว่าโดยทั่วไปแล้วผู้ป่วยจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับคำถามติดตามผล ผลการทดสอบปกติ หรือคำขอแบบฟอร์มการทำงานและโรงเรียน

พญ.บัณฑิตา กล่าวว่า เหตุผลที่ระบบของโรงพยาบาลบางแห่งเรียกเก็บเงินสำหรับบางข้อความนั้น เป็นเพราะการส่งข้อความออนไลน์และ telehealth ที่เพิ่มขึ้นในช่วงโควิด เธอกล่าวว่าแพทย์ของ Hennepin Healthcare อาจได้รับข้อความเป็นร้อยเป็นพันข้อความต่อวันโดยไม่ได้รับค่าจ้างสำหรับการทำงานล่วงเวลา

“ผู้ให้บริการทั่วไปที่ทำงานเต็มเวลาสามารถตอบข้อความได้ภายในสามถึงสี่ชั่วโมงหลังจากวันทำงานเสร็จสิ้น” เธอกล่าว

พญ.บัณฑิตายังชี้ให้เห็นว่าแพทย์อาจได้รับแรงจูงใจให้ตอบกลับข้อความออนไลน์ และกล่าวว่าสิ่งนี้อาจไม่เป็นประโยชน์ต่อผู้ป่วยจำนวนมาก

“นี่ไม่ใช่แนวโน้มที่ดีจากเลนส์ของความเสมอภาคด้านสุขภาพ” เธอกล่าว “MyChart หรือพอร์ทัลผู้ป่วยโดยทั่วไปจะเป็นสื่อภาษาอังกฤษเท่านั้นสำหรับผู้ที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ … เรากำลังละทิ้งผู้ป่วยจำนวนมากที่ไม่มีการเข้าถึงพอร์ทัลผู้ป่วย … ผู้ให้บริการที่ได้รับสิ่งจูงใจสำหรับข้อความบางประเภทจะ ชอบมากกว่าประเภทข้อความที่ไม่ได้รับสิ่งจูงใจ”

Cynthia Fisher เป็นผู้ก่อตั้ง Patient Rights Advocate ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงผลกำไรของรัฐแมสซาชูเซตส์ที่ผลักดันความโปร่งใสของราคาโรงพยาบาลทั่วประเทศ

“มากกว่า 50 ดอลลาร์สำหรับอีเมล คุณล้อเล่นหรือเปล่า คนไข้กลัวจะถูกโรงพยาบาลเรียกเก็บเงินเกิน” ฟิชเชอร์กล่าว “ค่าบริการบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์เหล่านี้กำลังสร้างอุปสรรคขัดขวางการสื่อสารกับแพทย์เกี่ยวกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา”

เธอกล่าวว่าการข้ามการเช็คอินง่ายๆ อาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่านี้หากปัญหาทางการแพทย์กลายเป็นเรื่องร้ายแรง

ผู้ป่วยอาจต้องการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือตรวจสอบราคาของโรงพยาบาลเมื่อมีให้บริการ และให้ความสนใจกับสิ่งที่อยู่ในบิลของโรงพยาบาลแต่ละแห่ง เนื่องจากค่าใช้จ่ายบางอย่างอาจถูกโต้แย้ง

ดูข่าวท้องถิ่นล่าสุดจาก Twin Cities ในของเรา เพลย์ลิสต์ YouTube:



ข่าวต้นฉบับ