การดูแลสุขภาพดิจิทัลตอบโจทย์พนักงาน


การพัฒนาที่สำคัญสองประการเกี่ยวกับสภาวะที่ท้าทายของการดูแลสุขภาพได้รับการตรวจสอบเชิงลึกจากสาธารณชนเมื่อเร็ว ๆ นี้

การทับซ้อนกันที่เห็นได้ชัดของพวกเขาดูเหมือนจะบ่งชี้ถึงวิธีแก้ปัญหาบางส่วนเป็นอย่างน้อยสำหรับปัญหาที่แมสซาชูเซตส์แบ่งปันกับรัฐอื่น ๆ ส่วนใหญ่

ในระหว่างการประชุม Massachusetts Association of Health Plans เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว รัฐบาล Charlie Baker กล่าวว่าเนื่องจากการขาดแคลนพนักงานที่เรื้อรัง อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพจำเป็นต้องคิดใหม่ว่าจะให้บริการอย่างไร

ในเดือนตุลาคม ฝ่ายบริหารของ Massachusetts Health & Hospital ประเมินว่าโรงพยาบาลในเครือจักรภพมีตำแหน่งงานว่างประมาณ 19,000 ตำแหน่ง

ปัญหาด้านการจัดหาพนักงานยังส่งผลต่อค่ารักษาพยาบาลอีกด้วย Baker กล่าว สถานพักฟื้นที่มีบุคลากรไม่เพียงพอและสถานดูแลระยะยาวไม่สามารถรับผู้ป่วยรายใหม่จากโรงพยาบาลได้ ปล่อยให้ผู้ป่วยอยู่ในสถานที่รอการเปิดให้บริการในสถานบำบัดแห่งต่อไป

Tim Foley รองประธานบริหารของ 1199SEIU ซึ่งเป็นตัวแทนของบุคลากรทางการแพทย์กว่า 70,000 คน กล่าวว่าการขาดแคลนพนักงานเป็น “ปัญหาทั้งระบบ” ทั่วทั้งโรงพยาบาล สถานพยาบาล การดูแลที่บ้าน และสถานดูแลอื่นๆ ซึ่งต้องใช้ “ทั้งระบบ วิธีการแก้.”

“งานเหล่านี้บางส่วนจะไม่ถูกแทนที่ เราต้องร่วมมือกันและคิดเกี่ยวกับรูปแบบการดูแลแบบใหม่” โฟลีย์กล่าว

การศึกษาความมีชีวิตของรูปแบบการจัดส่งทางเลือกรูปแบบหนึ่งก็เพิ่งเป็นที่ทราบกันดีว่า telehealth ซึ่งเห็นได้ชัดว่าไม่ได้มีการกล่าวถึงในการประชุม Health Plans นั้น

การใช้ telehealth เป็นวิธีการปกติในการดูแลทำให้ความแตกแยกทางดิจิทัลข้ามสายทางเศรษฐกิจและสังคมต่างๆ ตามรายงานฉบับใหม่ของนักวิจัยและองค์กรด้านสุขภาพ

ตามที่กำหนดโดย Health Resources Services Administration telehealth ใช้ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์และเทคโนโลยีโทรคมนาคมเพื่อสนับสนุนการดูแลสุขภาพทางคลินิกทางไกล การศึกษาที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพของผู้ป่วยและมืออาชีพ การสาธารณสุขและการบริหารสุขภาพ

เมื่อสังเกตเห็นความไม่เท่าเทียมทางสุขภาพที่มีมาอย่างยาวนานซึ่งการแพร่ระบาดของโควิด-19 นำมาซึ่งความกระจ่าง แผนสุขภาพของสมาคมแมสซาชูเซตส์จึงเริ่มการศึกษาในช่วงต้นของการระบาดใหญ่เพื่อวิจัยการยอมรับที่ไม่เท่าเทียมกันของการใช้ telehealth รองประธานฝ่ายสนับสนุนและการมีส่วนร่วมของ MAHP Elizabeth Leahy กล่าว

นักวิจัยสรุปว่าผู้อยู่อาศัยในรัฐที่อายุน้อยที่สุดและอายุน้อยที่สุดไปพบแพทย์ด้วยตนเองบ่อยขึ้น เช่นเดียวกับผู้มีรายได้น้อย ชนกลุ่มน้อย และประชากรในชนบท หลังจากวิเคราะห์ข้อมูลจากสมาชิกแผนสุขภาพ 1.8 ล้านคนตั้งแต่เดือนมกราคม 2019 ถึงธันวาคม 2021

Nathalie McIntosh ผู้อำนวยการอาวุโสของโปรแกรมและการวิจัยของ Massachusetts Health Quality Partners กล่าวว่าสำหรับผู้สูงอายุ การใช้ telehealth ต่ำอาจเกิดจากการผสมผสานของอุปสรรคด้านเทคโนโลยีและกิจวัตรและความสะดวกสบายในการไปพบแพทย์ด้วยตนเอง

นักวิจัยได้พูดคุยกับบางคน ซึ่งรวมถึงผู้สูงอายุและผู้เรียนภาษาอังกฤษ ซึ่งไม่มีโทรศัพท์มือถือหรือไม่รู้วิธีใช้ฟีเจอร์วิดีโอ แมคอินทอชกล่าว “การเยี่ยมเยียนทางโทรศัพท์ทางเสียงมีประโยชน์มาก” สำหรับประชากรเหล่านี้ เธอกล่าว

สำหรับผู้ใหญ่อายุน้อยที่ไม่ได้ใช้ telehealth แมคอินทอชกล่าวว่านี่ไม่ใช่เรื่องของความรู้ทางดิจิทัล แต่เป็นตัวบ่งชี้การเข้าถึงผู้ให้บริการปฐมภูมิโดยทั่วไปอย่างจำกัด

“ในการเข้ารับการตรวจสุขภาพทางไกล คุณต้องมีแหล่งดูแลตามปกติ เพราะเป็นการนัดตรวจตามกำหนดเวลา” เธอกล่าว

ในระดับภูมิภาค การใช้ telehealth สูงกว่าในบอสตันและพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่นอื่นๆ ทางตะวันออกของแมสซาชูเซตส์ และต่ำกว่าในแมสซาชูเซตส์ตอนกลางและตะวันตก ยกเว้นบางเมืองและบางเมืองใน Pioneer Valley ซึ่งการใช้บริการทางไกลมีสัดส่วนมากกว่า 43% ของการเข้าชม

การพัฒนาที่สนับสนุนซึ่งเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับการขาดแคลนผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพโดยรวม telehealth ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายทั่วทั้งรัฐสำหรับการดูแลสุขภาพพฤติกรรม โดยมีค่าเฉลี่ย 75 ถึง 80% ของการเยี่ยมชมสุขภาพจิตทั้งหมดดำเนินการแทบในแต่ละเดือน

เปอร์เซ็นต์ที่สูงนั้นอาจสะท้อนถึงการปรับปรุงการชำระเงินคืนล่าสุดอันเป็นผลมาจากกฎหมายที่ลงนามโดยผู้ว่าการในเดือนมกราคม 2564 ที่กำหนดให้จ่ายเงินเท่ากันถาวรสำหรับบริการสุขภาพจิตทางไกล

การมุ่งเน้นไปที่วิธีการเพิ่มบริการ telehealth ในหมู่คนหนุ่มสาวโดยไม่ต้องเข้าถึงแพทย์ปฐมภูมิ ผู้ป่วยสูงอายุ และผู้ที่มีความท้าทายทางเศรษฐกิจและสังคมสามารถเชื่อมช่องว่างบุคลากรด้านการดูแลสุขภาพได้อย่างมีนัยสำคัญ

สำหรับการศึกษาของ MAHP/Harvard นักวิจัยแนะนำให้แผนด้านสุขภาพปรับปรุงการคัดกรองสำหรับความสามารถในการจ่ายทางดิจิทัล และเพิ่มความคล่องตัวในการลงทะเบียนในโครงการสาธารณประโยชน์ที่มีการใช้งานน้อย เพื่อให้อินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์มีราคาไม่แพงมาก เช่นเดียวกับการสร้างความร่วมมือส่งต่อกับองค์กรในชุมชนที่สามารถให้ความรู้ด้านดิจิทัล การฝึกอบรม

ดังที่ผู้ว่าการของเราและอดีต CEO ของ Harvard Pilgrim Health Care เตือนว่า อุตสาหกรรมการแพทย์อาจไม่มีวันกลับไปสู่สภาวะก่อนเกิดโรคระบาด

อาจไม่ใช่ยาครอบจักรวาล แต่การส่งเสริมสุขภาพทางไกลเป็นวิธีชดเชยความน่าจะเป็นของการขาดแคลนพนักงานประจำคือเพนิซิลลินสำหรับอาการเรื้อรังนี้



ข่าวต้นฉบับ